Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Bighe Market colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează site-ul bighevivez.live și serviciile conexe.

Respectăm dreptul tău la confidențialitate și ne angajăm să protejăm informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Operator de date

Operatorul de date cu caracter personal este Bighe Market, cu sediul în Str. Victoriei nr. 42, București, România.

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la adresa: [email protected]

3. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume complet, adresă de email
• Date de comunicare: mesajele transmise prin formularele de contact
• Date tehnice: adresă IP, tipul de browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei
• Date despre servicii: serviciul de interes selectat, preferințele exprimate

Nu colectăm date sensibile (date despre sănătate, convingeri religioase, opinii politice etc.) și nu solicităm informații despre copii sub 16 ani.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

• Răspunsul la solicitări: pentru a procesa cererile transmise prin formulare de contact și pentru a furniza informații despre serviciile noastre (temei legal: executarea unui contract sau consimțământul tău)
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza modul de utilizare a site-ului și pentru a optimiza experiența utilizatorilor (temei legal: interesul legitim)
• Comunicări de marketing: pentru a trimite informații despre servicii și oferte, doar dacă ai consimțit în mod explicit (temei legal: consimțământul)
• Conformitate legală: pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv păstrarea evidenței tranzacțiilor (temei legal: obligație legală)

5. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele tale personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele de contact și solicitările de servicii: 3 ani de la ultima interacțiune
• Datele tehnice și cookie-uri: conform politicii de cookie-uri (maximum 12 luni)
• Documente contractuale și facturi: 10 ani conform legislației fiscale

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Partajarea datelor cu terțe părți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Datele pot fi divulgate doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: partajăm date cu furnizori tehnici care ne ajută să operăm site-ul (hosting, email, analiză) și care sunt obligați contractual să protejeze confidențialitatea
• Obligații legale: putem divulga date dacă acest lucru este necesar pentru a respecta o cerere legală, o hotărâre judecătorească sau o procedură legală

7. Transferul internațional de date

În prezent, datele tale personale sunt stocate și prelucrate în Uniunea Europeană. Dacă în viitor este necesar transferul datelor în afara UE, ne vom asigura că se aplică garanții adecvate (clauze contractuale standard, certificări Privacy Shield sau mecanisme similare).

8. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine
• Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor tale în anumite condiții (dreptul de a fi uitat)
• Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea prelucrării datelor tale în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor: poți solicita transferul datelor tale către un alt operator
• Dreptul la opoziție: te poți opune prelucrării datelor tale pentru marketing direct sau prelucrare bazată pe interesul legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul: dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând

Pentru a exercita aceste drepturi, trimite o solicitare la [email protected]. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS)
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare
• Monitorizarea activității suspecte și protecție împotriva atacurilor

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate și modul de gestionare a acestora, consultă Politica de Cookie-uri.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită.

12. Reclamații

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Tel: +40 318 059 211
Email: [email protected]

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne poți contacta la:

Email: [email protected]
Adresă: Str. Victoriei nr. 42, București, România